Магазин-сервисный центр iRazbil 39

Отзыв о магазин-сервисный центр iRazbil 39 от клиента Ксения Сумарокова

1
17 декабря 2018 в 13:41
Текст отзыва
Имели печальный опыт общения с данной организацией 08.12.2018. История длинная и весьма неприятная. Искали бюджетный вариант IPhone 6S в подарок ребенку на День Рождения. Остановились на данном салоне. Покупка прошла быстро, цена адекватная, договор подписали, ушли довольные. На следующий день открыли подарок, стали включать телефон — не включается, пробовали ждать, снова включать — результат тот же. После 2 х часовых попыток решили обратиться в магазин, где был приобретен товар. Сначала позвонили — нам ответила девушка продавец и сказала,что сервер у Apple висит....подождите ещё 2 часа и попробуйте снова. Мы все сделали как нам сказали, но результата нет. Настроение у ребенка испортилось окончательно. Решили поехать в магазин. В магазине телефон у нас взяли и сказали, что мастер посмотрит и через 40 минут можно будет подойти за телефоном. Ждём. Пришли — сказали ждать ещё час, полтора, нам позвонят как будет готово. Ждём. В итоге — время 19—00, никто не звонит, решили набрать сами(хотя нас заверяли,что нам наберут), нам сказали, что сегодня телефон не будет готов, а завтра к 10—00 часам все будет готово. Мы согласились. На следующий день мы пришли в 12 часов!! забрать телефон, на что другой продавец (Кристина) с нескрываемым и неуместным сарказмом заявила, что мастер телефон ещё не смотрел и будет на месте только через 2 часа!!! сказав при этом что у IPhone часто слетает прошивка и это нормальное явление, подождите ещё 2 часа и вам все сделают. Но мы решили расторгнуть договор-купли продажи. Но и тут нас ждал сюрприз — вместо того, чтобы как-то сгладить ситуацию и вернуть деньги сразу (а покупали мы за наличные) она все с тем же сарказмом, и с усмешками (кстати во время этого она советовалась с директором!) сказала что деньги сейчас нам никто не вернёт, вернёт их только по истечению 14 дней! Хотя, согласно Федеральному Закону № 2300—1«О защите прав потребителей» возврат денежных средств при оплате товара наличными средствами производится в срок от 3 до 10 дней, а зачастую сразу в день обращения.
В общем хочу сказать,что возможно конфликта можно было бы и избежать,если бы не отвратительное, а главное не уважительное поведение обслуживающего персонала и если бы руководство компании пошло на встречу клиенту и вернули бы денежные средства в момент обращения (тем более,что при покупке данного телефона мы сказали,что покупаем его в подарок для ребёнка!)
Итог — испорченный день рождения ребёнка, куча потраченных нервов.
Хочу обратится к директору данной конторы — с таким персоналом вам продажи не увеличить, и с вашим отношением к клиенту ваша репутация быстро испортится. Очень жаль, что в настоящее время ещё есть компании с таким не уважительным отношением к клиенту, прямо 90 е))!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Адрес
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
Время работы
Пн-Пт: 10:00—18:30; Сб-Вс: 10:00—19:00
Страница в соцсетях
Написать отзыв Редактировать отзыв

Ответы на отзыв

  • Ксения Сумарокова 17 декабря 2018 в 13:41 , отредактирован 19 декабря 2018 в 11:03
    Комментарий
    Имели печальный опыт общения с данной организацией 08.12.2018. История длинная и весьма неприятная. Искали бюджетный вариант IPhone 6S в подарок ребен – показать